Сервисы
Техподдержка
В каких случаях обращаться
при возникновении трудностей в обслуживании или эксплуатации прибора;
при возникновении вопросов по применению реагентов и вакуумных систем
Как воспользоваться сервисом
Позвоните по телефонам:
+7 708 222 4872 (пн-пт с 08:00 до 17:00 по времени г. Астана) Казахстан
+8 980 144 6055 (пн-пт с 9:00 до 18:00 по времени г. Москва) РФ
+996 990 033 019 (пн-пт с 8:00 до 17:00 по времени г. Бишкек) Кыргызстан
+380 67 468 4273(пн-пт с 9:00 до 18:00 по времени г. Киев) Украина
и назовите оператору серийный номер оборудования, который указан на этикетке на лицевой стороне прибора.
Подбор оборудования
MedNet Global – индивидуальные решения для современных лабораторно-диагностических исследований от крупнейших лидеров рынка.
Мы хотим, чтобы сотрудничать с нами было комфортно. Поэтому в нашей компании вы можете подобрать оборудование любым удобным для вас способом:
При личном общении с менеджером.
При общении с менеджером по телефону.
Самостоятельно подобрав все необходимое на нашем сайте.
Логистика
Услуги транспортных компаний оплачиваются Покупателями согласно установленных тарифов. Информацию о предварительном весе и объеме заказа можно уточнить у нашего менеджера, и заранее спланировать наиболее выгодный способ доставки.
За подробной информацией обращайтесь к менеджерам нашей компании.
Обучение
При покупке и инсталляции приборов специалисты компании оказывают всю необходимую поддержку, обучают, подсказывают, и освоение нового оборудования проходит быстро и безболезненно
Обучение по запросу клиента
Формируется по вашей индивидуальной заявке с предоставлением наглядных материалов по интересующему направлению
Обучение персонала клиента
Обучение процедурных сестёр, работников склада, логистов.
Обучающие семинары и вебинары
Проведение обучающих семинаров и вебинаров с использованием видеотрансляций лекций и тематических занятий по заявкам лабораторий
On-line консультации при работе на оборудовании, при проблемах с калибровкой и контролем качества
Инженерный сервис
Монтаж, ввод оборудования в эксплуатацию, сервисное гарантийное и послегарантийное обслуживание, обновление программного обеспечения осуществляются силами инженеров компании. Инженеры проходят обучение в тренинг-центрах производителей. Все необходимые для ремонта оригинальные запчасти находятся в наличии на нашем собственном складе запасных частей.
Инженерный сервис MedNet Global это:
использование исключительно оригинальных запасных частей, рекомендуемых производителем
различные варианты обслуживания: от полного гарантийного до выполнения разовых работ по заявкам
индивидуальный инженер для каждого прибора
выезд инженера на ремонт оборудования не позднее 7-ми рабочих дней с момента получения заявки при наличии заключенного договора на сервис
гарантия на запасные части и работы
использование новейших технологий для удаленной диагностики оборудования и дистанционного устранения его неполадок